Handyには、TrueGripスリーブ1つ、TrueGripバンド1つ、および電源 (国内対応ソケット付き) が付属しています。

Handyは、あらゆるプロポーションにフィットするように作られています。
Handy TrueGripシステムに取り付けられたスリーブは、ソフトで快適なフィット感を保証します。
お好みで別のフィットを試してみたい場合は、他の（付属外の）スリーブをご使用いただくことも可能です。

スリーブの摩耗を最小限に抑えるため潤滑剤を使用することをお勧めします。
水ベースの潤滑剤をご使用ください。

当サイトのカートはShopifyを使用しております。
クレジットカードの明細書には、Shopifyに準じ、Shopify * <ご注文番号>と記載されます。

商品発送前であれば可能です。ショピファイの場合ショピファイメールでご連絡ください。
（お客様に届く注文情報メールの中に、ショップへの問い合わせができるリンクがございますので、そこからお問い合わせ頂けます。）
また、アマゾンでのご購入の場合、アマゾンのガイドラインに従います。

未使用品、初期不良品はご返品をお受けしております。
商品の性質上、一度でもご使用いただいたものは衛生面の懸念から返品をお受けすることが出来ません。
製造エラー、商品の故障に関しては保証期間内で補償されますので早めにご連絡下さい。
[保証についての詳細はこちら]
また、スリーブの返品は受け付けておりません。

Amazonで販売いたしております。
当サイト（The Handy 日本公式代理店）のアマゾンアカウントは「ボディクリエイト」です。
※アマゾンでは非正規のアカウントでの販売が見受けられますのでご注意ください。
※アマゾンからご利用いただいた場合はお支払い方法はアマゾンのカートでご確認ください。

はい。購入日から1年間の保証期間がございます。
製造エラーや不良・欠陥が補償となりますので、故障がありましたら早めにご連絡ください。
なお、スリーブ、バンド、改ざんなど製品に手が加えられたものにつきましては保証の対象外となります。
（弊社以外からの購入製品は購入店にお問合せ下さい。）
[交換保証の流れ]
toi@100years.jp まで、メールにてご連絡ください。
その後、弊社から、折り返しご連絡を差し上げ、着払いにて商品をお戻しいただき、初期不良などの交換の必要性が確認できましたら、新品の商品をお送りさせていただきます。

ハンディのご使用方法や各パーツ、モードなどの概要はこちらのページでもご紹介しています。

チュートリアル

ハンディ本体の各ボタンの機能はこちらでご紹介しています。

各ボタンの機能について

ハンディ本体のLEDステータス（色・点灯/消灯/点滅 等）がどのような状態を示しているかはこちらでご確認頂けます。

LEDステータスについて

製品のスペック・仕様に関する項目は別途記載しております。
「スペック」のFAQをご確認ください。

当サイト（Shopifyカート）からのご注文の場合「家電」と記載されます。また内容が分からないよう梱包してお届けいたします。
アマゾンは弊社発送の場合、同様に「家電」、アマゾン倉庫発送の場合、商品名不記載で倉庫管理番号(英数字)が記載されます。

ご注文から発送まで、土日祝日を除き、3～5営業日程度お時間を頂いております。
発送からお届けまでは地域により1～3日程度です。
発送元は埼玉県からです。（アマゾン経由でご利用いただいた場合、アマゾン倉庫（センター不定）からの発送が一部ございます。）

別途送料がかかり、送料は地域ごとに異なります。
※現在は送料無料キャンペーン中です

可能ですが、少々お時間を頂戴いたします。国によっては、配送ができないため、メールにてお問い合わせください。

ご設置の宅配ボックスのサイズによりますが、宅配便の80サイズでのお届けになります。

当サイト（Shopifyカート）をご利用の場合、配送システム上ご希望の配送会社の営業所への指定が困難なため、営業所止めはお受けしておりません。
また日本郵便での配送サービスに対応していないため局留めはご利用いただけません。
アマゾンからのご利用の場合は、アマゾンのカート内でご利用いただける送付先（コンビニ/営業所等）に準じます。

Wi-Fiへの接続方法の詳細な手順を下記ページでご案内しています。

ハンディをWifi接続する

いいえ、Handyは、キャプティブポータルを使用する管理されたネットワークには接続できません。
外出時の滞在先ではご自身のスマートフォンやPCに接続することをお勧めいたします。

Handyは、オフラインモードで単独で使用できます。
起動時はデフォルトでオフラインモードで動作し、本体のボタンでコントロール可能です。

HandyをWi-Fiネットワークに接続するには、Android または Apple デバイス(アプリが動作できるスマートフォンかタブレット)が必要です。

はい、The HandyにはWi-Fiネットワークに接続するために使用されるBluetoothモードがあります。

はい、できます。HandyにはWi-Fiが搭載されており、インターネット経由で遠隔操作できます。
パートナーに接続キーを渡せば、遠距離のパートナーがHandyFeeling Remote ControlからHandyをコントロールできます。

Handy FeelingのビデオパートナーリストはすべてのHandy同期コンテンツです。

Handy Feeling：
https://handyfeeling.com/partners

handyfeeling.com/setupでのセットアップ プロセス中、または Handyverse アプリでの構成中に、デバイスを Bluetooth で接続すると、新しいキーを生成するオプションが表示されます。
次に、スライダー バーを使用してキーのサイズを選択します。
キーのサイズは、キーの使用には影響しません。
適切なサイズが見つかったら、「新しいキーの生成」をクリックします。

外泊先や持ち出し先での接続手段として、スマートフォンでホットスポットを設定し、Handyをホットスポットに接続する方法があります。
またHandyがWi-Fiに接続できない、切断されるなどのトラブルの回避策としても有効です。
スマートフォンを使用してホットスポットを設定する方法をこちらのガイドでご案内しています。

Handyをホットスポットに接続する

はい、携帯・スマホ用ヘッドセットを含むすべてのヘッドセットが動作しますが、機器の機能・性能によりベストな状況でお使いいただけない場合がございます。
Handyとの最適性では、Oculus Quest 2をお奨めしております。

toi@100years.jpまでメールでお問合せ下さい。
状況を確認させて頂き、操作上の問題であれば正しい操作方法を、不具合の場合は返品・交換の手順をご案内いたします。

いいえ、電池式ではなく電源式です。
静かでパワフルなブラシレスモーターを搭載したHandyは動作に必要な電池を組み込むと重くなりすぎてしまい、人間工学が損なわれるため電源式になっています。ご使用直前に充電が切れていたり、途中で電池が切れるなどの心配もありません。

Handy自体のサイズは長さ:約230mm 直径:70mmで重量は約579gです。
パッケージサイズは約9×11×27cmです。

入力電力：100～240V、出力電力: 12 V/3 A です。

電源アダプタからHandy本体までのケーブルは150cm、電源アダプタからソケットまでのケーブルは99cm、ソケットから本体までの合計は249cmです。

Handyの電源プラグは、日本式の電源プラグ（Aタイプ）となっております。
日本で使える家電の電源プラグには、両刃の大きさが同じタイプと、片方の刃が大きいタイプ(幅広プラグ)の2種類があり、TheHandyは、片方の刃が大きいタイプ(幅広プラグ)となっております。

申し訳ありませんが、現時点では正確な測定値はございません。
静かではありませんが、類似の競合品に比べて静かというお声を頂戴することもございます。
低速ではほとんど無音ですが、速度を上げると音量が大きくなります。

スリーブは柔らかい熱可塑性エラストマー (TPE) 製です。
水と石鹸で洗浄頂けます。

はい、ハンディは非常に汎用性が高く他のほとんどのスリーブをご使用いただけます。
ただし、スリーブが大きくて重いと、ハンディのモーターに負担がかかり、最適な動作が出来ないことがございます。

TrueGrip スリーブの素材は熱に弱く、溶けやすいため、高温には耐えられません。
スリーブをぬるま湯のボウルに入れることで温めることは出来ますが、温める際は自己責任で行ってください。

いいえ、ハンディは防水ではありません。
湿気の多い環境でHandyを使用すると、健康被害や感電につながる可能性があり大変危険です。

32mm/s から 400mm/s の速度で移動し、これらの速度を一貫して維持できます。

ストロークの長さと位置は、UPボタンとDOWNボタンを使用して調整できます。
ボタンの機能の詳細については、こちらをご覧ください。

各ボタンの機能について

下記手順で動作範囲を最大ストロークの長さにリセットできます。
手順
1.LED が赤く点滅するまでDOWNボタンを押し続けます。
2.LED が赤く点滅するまでUPボタンを繰り返し押します。

Handyはエネルギー効率が高く、耐久性にも優れているため、非常に長寿命な設計になっています。
Handyを設計したSweet Tech社のテストマシンは1500km/1000mi以上実行されており、現在も止まることなく実行中です。

Handyを接続手順どおりに設定しても接続できない、接続が切断されるなど接続に関するトラブルへの対処法を項目ごとにご紹介します。
トラブル内容に合わせ対処法をご確認ください。

WiFi接続する手順はこちらのガイドでご確認頂けます。

ハンディをWifi接続する

接続しようとしているデバイスがBluetooth 4.2以上を使用していることを確認してください。
オペレーティングシステムとデバイスによっては、Bluetoothが接続できるように位置情報サービスを有効にする必要があります。
ただし、サードパーティのサービスは別として、BluetoothはHandyをWi-Fiに接続するためだけに使用されます。

Handyのチップセットは2.4GHz帯のWi-Fi信号のみを検出できます。
ほとんどのルーターは2.4GHzと5GHzの両方の信号をブロードキャストしているはずですが、お使いのルーターが2.4GHzブロードキャストを無効にしている可能性があります。
ルーター設定からこれをオンにして、Handyのセットアップを再度試してみることをお勧めします。

ルーターには、2.4 GHzネットワークと5 GHzネットワークに異なる名前を使用するオプションもあります。
Handyが正しいネットワークに接続されるように、このオプションを有効にすることをお勧めします。

Handyが接続可能であるにもかかわらず、Wi-Fiネットワークに接続すると接続が切断され続ける場合、スマートフォンでホットスポットを設定し、代わりにHandyをホットスポットに接続する方法があります。
なお、Handyはホテルやビルなど公共のネットワークのWi-Fiには接続できません。

ホットスポットへの接続についてはこちらをご覧ください。

Handyをホットスポットに接続する

Handyverse アプリは、Bluetooth モードに設定されている場合にのみ Handy を検出できます。
Wi-fiボタン(ランプ上の(－)ボタン)を長押しして Handy を Bluetooth モードに設定すると、LEDランプがブルーに点灯します。

Handyは電源を入れ、起動したデフォルトの状態はオフライン モードになっています。Handy をオンラインにするには、Wi-Fi ボタン(ランプ上の(－)ボタン)をクリックしてください。

ホテルやオフィスビルなど、Wi-Fiルーターの認証情報を持たない管理ネットワークにHandyを接続することはできません。
回避策として、ホットスポットを設定し、Handyをホットスポットに接続する方法があります。
ホットスポットへの接続については、こちらのガイドをお読みください。

Handyをホットスポットに接続する

接続キーが機能しない場合は、正しく入力できていない可能性があります。
誤入力の多い例：
　大文字と小文字の誤り
　似た文字の混同（小文字の「L」と大文字の「I」、数字の「0」と英字の「O」など）
　全角・半角の入力設定/変換による誤り

接続キーの入力に誤りが無いことをご確認頂いたうえで接続ができない場合、ご使用いただいているモードが正しくない可能性があります。
よくあるモード選択の誤りとして、Bluetooth モードをご使用いただいていることがあります。
（BluetoothモードはHandyのスマートフォンアプリ接続するために使用されるモードでインターネットには接続できません。）
Bluetooth モードからオンライン モードに切り替えて、改めて接続をお試しください。

[再接続手順]
1.ハンディの電源を抜き差しし、再起動します。
2.Wi-Fiボタン（アクションボタン）を押してすぐに放すと、LEDがマゼンタ色で点滅し始めます。
※LED が青色に変わった場合は、ボタンが長押しされていることを意味します。
その場合は、プロセスをもう一度やり直してください。
3. LED が同じマゼンタ色で点灯したらWi-Fi ネットワークに接続されています。

モードを切り替えたらLEDが赤く点滅しグリーンになった [接続失敗]
約 10 秒後に LED が赤く点滅し始め、その後緑に戻る場合、Handy が Wi-Fi ネットワークに接続できなかったことを意味します。 Wi-Fiボタン（アクションボタン）をもう一度押して、LED が再びマゼンタ色で点滅し始めるようにすることをお勧めします。
接続に失敗している場合は、念のため、これを少なくともあと3回繰り返してください。

上記の方法をお試し頂いても問題が解決しない場合は、Handy が Wi-Fi ネットワークに接続できない可能性があります。
その場合は、ホットスポットを設定することをお勧めします。

Handyをホットスポットに接続する

接続キーを変更する方法は[接続]に関する項目内でご紹介しています。
⇒ 接続キーを変更できますか