接続のトラブルについて

FW4へのアップグレードに伴い、接続のトラブルが発生しています。
・Bluetoothに接続ができない。
・WiFiに接続ができない。
・FW3へのダウングレードができない。
赤ランプが点灯していないにも関わらず、上記の事象が発生している場合は、故障ではないと考えられますが、新しいもの（FW３）をお送りさせていただきますので、ご安心ください。
ご連絡いただければと思います。
何卒、よろしくお願いいたします。